Duymer’den yapay zeka odaklı dijital dönüşüm hamlesi
İşitme teknolojileri alanında faaliyet gösteren Duymer İşitme Cihazları Merkezi, yapay zeka tabanlı yeni entegrasyon sistemi SENTRA‘yı devreye aldı. Şirketin dijital dönüşüm stratejisinin bir parçası olan sistemle, kurum içi ve şubeler arası operasyonel süreçlerin daha entegre, hızlı ve verimli bir yapıya kavuşturulması hedefleniyor.
Yeni platform, özellikle şubeler arasında yürütülen operasyonların tek merkezden takip edilmesine, verilerin anlık analiz edilmesine ve karar alma süreçlerinin hızlanmasına imkân tanıyor. Böylece hem çalışanların iş yükünün dengelenmesi hem de kullanıcıların hizmete erişim sürecinin kısalması amaçlanıyor.
130’dan fazla şubede yapay zeka destekli süreç yönetimi
Duymer İşitme Cihazları CEO’su Salih Baz, Türkiye genelinde yaygın bir hizmet ağına sahip olduklarını belirterek, 130’dan fazla şubeyle vatandaşlara ulaştıklarını ifade etti. Baz, haftanın 6 günü tüm şubelerde sunulan ücretsiz cihaz bakım ve kontrol hizmetlerinin kullanıcılar tarafından yoğun ilgi gördüğünü vurguladı.
SENTRA sistemiyle birlikte, bu geniş hizmet ağının daha koordineli yönetilmesi, randevu ve bakım süreçlerinin optimize edilmesi ve kullanıcı geri bildirimlerinin daha sistematik şekilde analiz edilmesi planlanıyor. Şirket, geleneksel yöntemlerin yerine yapay zeka destekli süreç yönetimine geçerek hizmet kalitesini istikrarlı şekilde artırmayı amaçlıyor.
Yapay zeka tabanlı optimizasyon ve rekabet gücü
Yeni entegrasyon altyapısının, Teknoloji Direktörü Mehmet Özcan liderliğindeki ekip tarafından geliştirildiği belirtildi. SENTRA, şirket içindeki mikro işlemci süreçlerini yapay zeka tabanlı optimizasyon algoritmalarıyla yeniden yapılandırarak daha düşük hata oranı ve daha yüksek işlem hızı sunmayı hedefliyor.
Bu dönüşümle birlikte Duymer, teknoloji odaklı büyüme stratejisini güçlendirirken, işitme teknolojileri alanında küresel ölçekte rekabet gücünü artırmayı amaçlıyor. Yapay zeka destekli entegrasyonun, hem operasyonel maliyetleri azaltması hem de kullanıcı deneyimini iyileştirmesi bekleniyor.