İş Bankası’ndan kredi işlemlerinde yapay zeka destekli yeni dönem
Türkiye İş Bankası, mobil bankacılık uygulaması İşCep’te sunduğu dijital asistan ailesini genişletti. Banka, üretken yapay zeka teknolojisiyle geliştirilen yeni asistanı Maxi Kredi Asistanım’ı devreye alarak, bireysel müşterilere sohbet ederek kredi kullanma imkânı sunmaya başladı.
İşCep’in kişisel asistanı Maxi, yapay zeka desteğiyle insan etkileşimine daha yakın bir deneyim sağlayacak şekilde yenilendi. Mevcut yapıda Maxi Yatırım Asistanım, günlük piyasa özeti, hisse fiyatları, döviz ve altın kurları gibi soruları yanıtlarken; Maxi Karşılama Asistanı ise bankanın ürün ve hizmetleri hakkında bilgi veriyor.
Doğal diyalogla uçtan uca kredi süreci
Yeni devreye alınan Maxi Kredi Asistanım ile kredi kullanımı, klasik form doldurma adımlarının ötesine taşınıyor. Üretken yapay zeka altyapısı sayesinde, müşteriler sanki karşılarında bir şube çalışanı veya çağrı merkezi temsilcisi varmış gibi doğal bir diyalog kurarak kredi işlemlerini gerçekleştirebiliyor.
Hazır kredi limiti bulunan bireysel müşteriler, İşCep üzerinden gönderilen anlık bildirimler aracılığıyla doğrudan Maxi Kredi Asistanım’a yönlendiriliyor. Müşterinin talep ettiği kredi tutarı ve vade bilgisi üzerinden taksit hesaplaması yapılabiliyor; ödeme planı, maliyet detayları ve kredi koşulları aynı ekran üzerinde sohbet akışı içinde görüntülenebiliyor.
Hızlı, kesintisiz ve tek ekrandan kredi deneyimi
Bankadan yapılan bilgilendirmeye göre, Maxi Kredi Asistanım ile kredi başvurusu ve kullanımı, uygulama içinde tek ekrandan ve kesintisiz biçimde tamamlanabiliyor. Kullanıcılar, krediye ilişkin sorularını aynı diyalog penceresinde yönelterek yanıt alabiliyor, gerekli onay adımlarını da sohbet akışı üzerinden ilerletebiliyor.
Yeni asistan, mobil bankacılıkta kişiselleştirilmiş deneyimi güçlendirirken, kredi süreçlerinde hız ve kullanım kolaylığı hedefleniyor. Uygulamanın kapsamı ve kullanım koşullarına dair ayrıntılı bilgilere ise İş Bankası’nın resmi internet sitesi üzerinden erişilebiliyor.