Avrupa merkezli yapay zeka girişimi Parloa, gerçekleştirdiği yeni yatırım turunda 350 milyon dolar kaynak sağlayarak şirket değerlemesini 3 milyar dolara yükseltti. Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi teknolojilerine odaklanan girişim, bu finansmanla birlikte hem ürün geliştirmesini hızlandırmayı hem de uluslararası büyümesini ivmelendirmeyi hedefliyor.
3 milyar dolarlık değerleme ve yatırımın odağı
Şirketin yeni turla ulaştığı 3 milyar dolarlık değerleme, Avrupa yapay zeka ekosisteminde öne çıkan ölçeklerden biri olarak dikkat çekiyor. Yatırımın önemli bir kısmının, Parloa’nın bulut tabanlı altyapısının güçlendirilmesi, kurumsal müşteri portföyünün genişletilmesi ve yapay zeka destekli otomasyon çözümlerinin iyileştirilmesi için kullanılacağı belirtiliyor.
Yapay zeka tabanlı müşteri deneyimi alanında uzmanlaşan Parloa, şirketlerin çağrı merkezi operasyonlarını otomatikleştirmesine ve çok kanallı müşteri iletişimini daha verimli yönetmesine yardımcı oluyor. Girişim, doğal dil işleme ve konuşma tanıma teknolojilerini kullanarak, insan benzeri diyaloglar kurabilen sanal asistanlar geliştiriyor.
San Francisco ve Madrid’e açılım planı
Parloa, yeni fonlamayla birlikte küresel ölçekte daha görünür olmayı amaçlıyor. Şirket, öncelikli olarak San Francisco ve Madrid’de ofis açmaya hazırlanıyor. San Francisco ofisiyle ABD pazarına daha güçlü bir giriş yapılması, Madrid ofisiyle de Güney Avrupa’daki kurumsal müşterilere daha yakın hizmet verilmesi planlanıyor.
Rekabetçi yapay zeka pazarında konumunu güçlendirmek istiyor
Giderek yoğunlaşan küresel yapay zeka rekabetinde, Parloa’nın stratejisi ölçeklenebilir kurumsal çözümlere odaklanmak üzerine kurulu. Şirket, özellikle bankacılık, sigorta, e-ticaret ve telekom gibi yüksek hacimli müşteri trafiğine sahip sektörlerde büyümeyi hedefliyor.
Yeni yatırım turu, Avrupa’da yapay zeka ve otomasyon teknolojilerine yönelik yatırım iştahının sürdüğüne işaret ederken, Parloa’nın kısa vadede yeni iş birlikleri ve ürün güncellemeleriyle adından daha sık söz ettirmesi bekleniyor.