Yazılım Devinden Stratejik Yapay Zeka Hamlesi
Bulut tabanlı kurumsal yazılım sektörünün öncü markası Salesforce, müşteri araştırmaları ve veri analitiği alanında faaliyet gösteren yapay zeka girişimi Listen Labs şirketini bünyesine katmak amacıyla dev bir adım attı. Sektör kaynaklarından edinilen bilgilere göre, taraflar yaklaşık 2 milyar dolar tutarındaki anlaşma için masaya oturdu.
Görüşmelerin detaylarına ilişkin konuşan yetkililer, “Müşteri deneyimini yeni nesil yapay zeka modelleriyle desteklemek en büyük hedefimizdir. Bu yatırım, otomatik analiz kapasitesini üst seviyeye çıkaracaktır” değerlendirmesinde bulundu.
Yeni Nesil Müşteri Analitiği Geliyor
Geliştirdiği algoritmalar sayesinde tüketici davranışlarını derinlemesine inceleyen girişim, kurumsal firmaların veri işleme yükünü hafifletmeyi hedefliyor. Taraflar arasındaki müzakerelerde öne çıkan ana konular şunlardır:
- Satın alma sürecinin toplam 2 milyar dolar değerleme üzerinden yürütülmesi,
- Müşteri geri bildirimlerinin yapay zeka ile 10 kat daha hızlı analiz edilmesi,
- Bulut altyapısına doğrudan entegre edilecek yeni otomasyon araçlarının sunulması.
Sektör uzmanları yaptıkları açıklamada, “Kurumsal şirketlerin müşteri odaklı kararlar alırken yapay zekadan faydalanması artık bir zorunluluk haline geldi. Bu birleşme piyasadaki rekabeti artıracaktır” ifadelerine yer verdi. Müzakerelerin kısa süre içinde resmiyet kazanması bekleniyor.