Beata Mazen’in Eastern Bank’teki Yeni Rolü
Eastern Bank, Beata Mazen’i Tüketici Bankacılığı Strateji Müdürü olarak ekibine katmaktan memnuniyet duyuyor. Mazen, bankacılık sektöründe 25 yıllık deneyimi ile dikkat çekiyor. Bu süre zarfında satış, müşteri deneyimi ve tüketici bankacılığı stratejileri konularında önemli projelere liderlik etti. Özellikle, 1.000’e kadar perakende şubede operasyon ve müşteri deneyimi süreçlerini yönetti.
Kimberly Dee, Eastern Bank‘in Tüketici Bankacılığı Direktörü, Beata Mazen’in sektördeki güçlü geçmişine vurgu yaparak, “Mazen, stratejik liderlik, koçluk ve operasyonel mükemmeliyet konusunda kanıtlanmış bir başarıya sahiptir. Kendisi, ekip üyeleriyle etkili bir işbirliği sağlayarak müşterilere kesintisiz ve kapsamlı bir deneyim sunmamıza yardımcı olacak” şeklinde konuştu.
Mazen’in Önceki Deneyimleri
Mazen, en son olarak Citizens Bank‘te Tüketici Bankası Strateji Müdürü olarak görev yapıyordu. Bu rolde, perakende bankacılık stratejileri geliştirme ve uygulama konusunda deneyim kazandı. Daha önce, Bank of America‘da Tüketici Bankası Pazar Lideri olarak çalıştı ve Citizens Bank’te bir on yıl boyunca müşteri deneyimi odaklı satış yönetimi pozisyonlarında bulundu.
Mazen, kadınların desteklenmesi amacıyla kurduğu kar amacı gütmeyen Women Supporting Women adlı organizasyonla da toplumsal sorunlara duyarlılığını ortaya koyuyor. Gıda güvensizliği ile mücadele eden bu kuruluş, ihtiyaç sahibi kadınlara yardım etmeyi amaçlıyor.
Müşteri Deneyimi Vurgusu
Mazen, Eastern Bank’teki yeni rolü hakkında, “Müşterilere değerli ve anlamlı katkılar sunmak için ürün hatları arasında işbirliği yapmak önemli. Müşteri odaklı bir yaklaşım benimseyen bir ekibin parçası olmaktan heyecan duyuyorum” ifadesini kullandı.
Eastern Bank Hakkında
Eastern Bank, 1818 yılında kurulmuş olup, Greater Boston bölgesinin önde gelen yerel bankasıdır. Bugün yaklaşık 110 şubesi ile Massachusetts, New Hampshire, Rhode Island ve Connecticut’da hizmet vermektedir. 30 Haziran 2025 itibarıyla yaklaşık 25.5 milyar dolarlık varlığa sahip olan bankanın, 1994 yılından bu yana 240 milyon dolardan fazla hayırseverlik bağışı yaptığı bilinmektedir. Müşteri, çalışan ve topluluklarla ilişkileri değerli kılan bir şirket olarak Eastern Bank, sektördeki yerini sağlamlaştırmaya devam ediyor.