Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, Anadolu Ajansı‘na yaptığı açıklamada yeni ödeme sistemi S.M.A.R.T. hakkında bilgi verdi. Kezik, S.M.A.R.T. sisteminin müşteri memnuniyetini artırmayı hedeflediğini söyledi.
Sistemin, alışveriş sürecindeki ödeme adımını kolaylaştırarak daha sorunsuz hale getirdiğini vurguladı. Kezik, S.M.A.R.T. sayesinde müşterilerin ödeme işlemlerini daha hızlı ve rahat bir şekilde gerçekleştirebileceklerini ifade etti.
Garanti BBVA yetkilisi, S.M.A.R.T.‘ın teknolojik altyapısıyla güvenli ve hızlı bir ödeme deneyimi sunduğunu belirtti. Sistemin, Türkiye‘deki dijitalleşme çabalarına önemli bir katkı sağladığını da ekledi.
Kezik, S.M.A.R.T.‘ın geliştirilmesi sürecinde müşteri deneyiminin en ön planda tutulduğunu dile getirdi. Ekiplerin, müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak sistemi sürekli iyileştirme çalışmaları yürüttüğünü aktardı.
Garanti BBVA‘nın, S.M.A.R.T. sistemi ile ödeme teknolojilerindeki yeniliklere öncülük ettiğini ve müşterilerine daha iyi hizmet sunmayı hedeflediğini vurguladı. Kezik, gelecekte de teknolojik gelişmeleri takip ederek müşteriler için daha gelişmiş ve kullanıcı dostu ödeme çözümleri sunmaya devam edeceklerini sözlerine ekledi. Bu sayede, banka müşterilerinin alışveriş deneyiminin daha da iyileştirilmesi planlanıyor. Kezik, bu konudaki çalışmaların devam ettiğini söyledi.
Garanti BBVA‘nın, S.M.A.R.T. ile dijitalleşme yolculuğunda önemli bir adım attığını belirten Kezik, sistemin bankanın teknolojiye yatırımının bir göstergesi olduğunu da ifade etti. Bankanın, müşteri odaklı yaklaşımıyla finansal teknolojiler alanında öncü konumunu koruduğunu belirtti.